Trí tuệ cảm xúc (emotional intelligence – EI) được mô tả là sự kết hợp của năm yếu tố (chi tiết bên dưới) và đặc điểm mà chính chúng ta bắt đầu hình thành trong giai đoạn đầu đời, cuối cùng là hình thành nên lõi trong cá tính của chúng ta. Trí tuệ xúc cảm thường dùng dưới hàm nghĩa nói về chỉ số cảm xúc (emotional intelligence quotient – EQ) của mỗi cá nhân.

SỰ TỰ NHẬN THỨC

Định nghĩa: Khả năng nhận biết và hiểu về tâm trạng, cảm xúc và động lực của bản thân, cũng như sự ảnh hưởng của chúng đến mọi người xung quanh.

Dấu hiệu
– Sự tự tin
– Khả năng tự đánh giá bản thân một cách thực tế
– Khiếu hài hưặc khiêm tốn

SỰ TỰ ĐIỀU CHỈNH

Định nghĩa: Khả năng kiểm soát hoặc tái định hướng những tâm trạng tiêu cực. Biết tự trì hoãn sự phán xét một chiều – suy nghĩ trước khi hành động.

Dấu hiệu
Sự đáng tin và trung thực
Thoải mái với sự mơ hồ
Cởi mở với sự thay đổi

ĐỘNG LỰC

Định nghĩa: Niềm đam mê làm việc vì những lý do cả hơn cả tiền bạc và địa vị (lý tưởng, tinh thần phụng sự). Xu hưởng theo đuổi những mục tiêu gắn liền với năng lượng và sự bền bỉ thực hiện.

Dấu hiệu
– Tự thân có nguồn động lực lớn để đạt được kết quả mà không cần được tạo động lực từ người khác.
– Luôn lạc quan, kể cả khi đối mặt với thất bại cận kề.
– Cam kết với tổ chức và thực hiện đến cùng.

SỰ THẤU CẢM

Định nghĩa: Khả năng nhìn thấu, hiếu được sự ngụy trang (che giấu, đánh lừa) cảm xúc của người khác trong nhiều tình huống. Kỹ năng ứng xử với mọi người dựa trên phản ứng cảm xúc của họ.

Dấu hiệu
– Biết cách kiếm kiếm, hướng dẫn và tạo điều kiện giữ chân ngườii tải
– Tiếp thu, thích nghi nhanh trong điều kiện giao thoa văn hóa.
– Ưu tiên việc làm hài lòng khách hàng

QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ

Định nghĩa: Thành thạo việc giản lý các mối quan hệ và xây dựng mạng lưới mối quan hệ. Có khả năng nhanh chóng tìm thấy điểm chung và xây dựng sự hòa hợp các mối quan hệ.

Dấu hiệu
– Có ảnh hưởng trong việc lãnh đạo sự thay đổi
– Có tính thuyết phục trong giao tiếp, hành động với người khác
– Thành thạo trong việc xây dựng và dẫn dắt đội ngũ.

Phan Hoàng Thư tổng hợp theo lý thuyết của Daniel Goleman

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here